Salesforce는 인공지능(AI) 제품 판매를 위한 2,000명의 신규 영업직원을 채용할 계획이라고 발표했다. 이는 회사가 2025년 2월에 출시할 차세대 AI 에이전트 소프트웨어 출시를 준비하는 과정에서 초기 채용 계획의 두 배에 해당하는 수치이다. CEO 마크 베니오프는 샌프란시스코에서 열린 행사에서 이 같은 내용을 전하며, AI 도구에 대한 수요가 급증하고 있어 채용 계획을 확대하기로 했다고 밝혔다.

베니오프는 “이 제품들을 판매하기 위해 추가로 2,000명의 영업직원을 더 채용할 것”이라며, “이미 2,000개의 직책에 대해 9,000명의 추천을 받았다. 정말 놀라운 일이다”라고 말했다. 한 달 전에는 1,000명의 영업 직원 채용 계획을 언급했으나, 현재는 그 수를 두 배로 늘린 것이다. Salesforce는 AI를 제품 라인업의 핵심 요소로 삼고, 영업팀, 마케팅팀, 고객 서비스 팀이 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 돕는 AI 도구를 개발 중이다.

새로운 영업 직원들은 Salesforce의 최신 AI 기술을 소개하고 판매하는 데에 중요한 역할을 할 것이다. 이러한 기술에는 복잡한 업무를 처리할 수 있는 AI 기반 에이전트를 생성하기 위한 에이전트포스 플랫폼의 두 번째 버전이 포함된다. 이 소프트웨어는 사용자들이 Salesforce의 슬랙 앱 내에서 모든 가용 데이터를 활용하여 질문에 답변하는 기능을 제공한다. 신설된 AI 에이전트는 고객의 문의에 응답하여 비즈니스 운영을 보다 원활하고 빠르게 만드는 데 기여할 예정이다.

베니오프는 최근 인터뷰에서 Salesforce의 AI 가능성에 대해 매우 고무되어 있다고 언급하며, "나는 Salesforce에서 이렇게 흥미진진한 일을 한 적이 없다. 아마 내 경력 중 가장 기대되는 순간"이라고 말했다. 또한 그는 양사의 AI 에이전트 수가 1년 이내에 10억 개에 이를 것으로 예상하고 있다.

Salesforce는 2022년에 7,000명 이상의 직원을 해고한 이후 AI 시장에서의 성장을 도모하기 위해 새 인력을 적극적으로 채용하고 있다. 2024년 1월 기준으로 Salesforce의 직원 수는 72,682명에 달하며, 이는 회사가 AI 분야에서의 성장을 위한 추가 인력을 확보하려는 의지를 반영하고 있다.

새로운 AI 에이전트와 확장된 영업 팀을 통해 Salesforce는 AI 산업에서 주요한 역할을 담당하는 것을 목표로 하고 있다. 이와 같은 인력 확장은 AI 기술이 비즈니스에 미치는 긍정적인 영향을 증대시킬 것으로 기대된다.