최근 발표된 업계 보고서에 따르면 암호화폐의 주류 채택에 가장 큰 장애물로 분산성과 복잡한 사용자 경험이 지적되고 있다. 대부분의 사용자들은 암호화폐 투자를 관리하기 위해 최소한 두 개의 지갑을 사용하고 있으며, 이로 인해 두 개 이상의 지갑을 소유한 사용자가 지난 1년 동안 16% 증가했다.

블록체인 간 상호 운용성 부족으로 인해 사용자는 서로 다른 네트워크와 상호 작용하기 위해 여러 지갑을 만들어야 하며, 이에 따라 최근 3개월 동안 조사된 암호화폐 사용자 중 62%가 최소 두 개의 지갑을 사용하고 있다고 응답했다. 이는 2024년의 45%에서 상승한 수치로, 암호화폐 지갑 사용의 복잡성을 더욱 강조하고 있다. 또한, 응답자 중 18%는 지갑 사용에 관련해 가장 큰 우려 사항으로 보안을 꼽았으며, 10.6%는 사용자 경험의 부족을 주요 문제로 지적했다.

암호화폐 거래의 보안을 강화하기 위한 필요성이 더욱 뚜렷해진 가운데, 신뢰할 수 있는 지갑의 요구가 커지고 있다. Trust Wallet의 CEO인 에오윈 첸은 지갑 사용자 경험의 진화가 중요한 전환점을 맞이하고 있다고 강조했다. 그는 "전통적인 웹2 및 신흥 시장에서 오는 새로운 사용자들은 도구와 인터페이스 설계에 대한 새로운 기대를 가져오고 있다"고 설명했다. 더 나아가, 지갑이 단순한 자산 저장 도구에서 웹3 서비스의 주요 게이트웨이로 진화하고 있다고 언급했다. 이는 디지털 신원, 금융 상품, 거버넌스 및 게임과 같은 다양한 서비스와의 연결성을 포함한다.

AI 통합이 향후 암호화폐 지갑의 혁신적인 돌파구가 될 수 있다고 첸은 덧붙였다. 그는 "AI 에이전트를 통합하면 사용자가 온라인 쇼핑처럼 쉽게 웹3를 탐색할 수 있도록 도와줄 수 있으며, 피싱 공격과 같은 사기의 위험을 줄이는 데도 기여할 수 있다"고 설명했다. 이러한 피싱 공격은 일반적으로 피해자를 속여 가짜 지갑 주소로 자산을 전송하게 하는 수법이다.

이번 보고서는 1,000명의 참여자를 대상으로 조사한 결과, 응답자 중 51%가 모바일 지갑을 선호한다고 밝혔으며, 이는 2024년의 54.8%에서 감소한 수치다. 하드웨어 지갑 사용도 소폭 증가하여 10%가 하드웨어 지갑을 선호한다고 응답했으며, 이는 지난해 7%에서 증가한 것이다. 그러나 신규 투자자 중 하드웨어 지갑을 사용한다고 응답한 비율은 3%에 불과하다.

소셜 지갑은 사용자 이메일이나 소셜 계정에 연결되어 시드 문구 없이 사용 가능하다는 점에서 '온보딩' 과정을 혁신하고 있으며, 사용자가 가스 토큰이나 체인 전환에 대해 이해할 필요 없이 쉽게 거래할 수 있도록 돕고 있다. 하지만 응답자의 39%는 소셜 지갑의 보안과 신뢰성이 개선된다면 사용할 의향이 있다고 밝혔다.

이러한 연구 결과는 암호화폐 산업에서 사용자 경험과 보안을 효과적으로 개선하기 위한 지속적인 노력이 필요함을 시사한다.