인공지능(AI)가 대량 실업을 초래할 것이라는 우려에도 불구하고, 딜로이트의 최근 보고서는 신기술이 새로운 일자리를 창출하고 있다는 점을 강조하고 있다. 특히, AI가 노동 시장에 미치는 영향이 극단적이지 않다는 입장을 보였다. 보고서는 "AI로 인해 노동 시장이 혼란에 빠지고 일자리가 사라질 것인지는 불확실하다"고 밝히며, 현재 상황을 "이번에는 다르다"기보다는 "이번에도 같다"라는 관점에서 이해해야 한다고 언급했다.

2022년 말 챗GPT의 출시 이후, 몇몇 선진국에서는 실업률이 상승하고 AI 관련 직종인 소프트웨어 엔지니어링 분야에서 청년층의 고용이 감소하는 경향을 보였으나, 이러한 현상이 AI 자체의 원인인지 불확실하다는 것이다. 오히려 선진국의 고용 약화는 2021~2022년 동안의 인플레이션과 중앙은행의 금리 인상 등으로 기업들이 비용을 절감하기 위한 조치의 결과로 분석된다.

미국의 경우, 챗GPT 출시 반년 전부터 채용 둔화가 시작되었으며 이는 기술 부문의 일자리 감소와 관련이 있다. 코로나19 대유행 이후 급격히 증가한 채용 수를 조정하는 과정으로 볼 수 있다. 딜로이트는 AI가 고용 시장에 영향을 미치지 않는 것은 아니지만, 기존 기술로 인해 지속적으로 발생하는 일자리 손실과 비교할 때 AI의 영향은 상대적으로 적다고 설명했다. 현재 선진국 노동 시장의 약화는 AI보다도 금리 인상이나 인플레이션과 같은 경기 변동 요인과 더 큰 관련이 있는 것으로 보인다.

딜로이트의 보고서에 따르면, 전문가들이 예상한 것과는 달리 미국의 사무직 일자리는 오히려 증가세를 보이고 있다. 2022년 말 이후, 미국의 관리직, 전문직, 영업직 및 사무직 등 직종 수는 약 300만 개가 증가했다. 또한, 소프트웨어 개발자는 지난 3년 동안 7%, 법률 보조원 수는 21% 증가하는 등 이들 직종은 AI에 의해 대체된다는 분석과는 상반된 결과를 보이고 있다.

보고서는 AI 기술이 노동 시장을 재편할 가능성을 제기하면서도, 현재까지는 극적인 변화는 나타나고 있지 않다고 밝혔다. 챗GPT 출시 이후 미국 직종의 변화율이 1980년대의 PC 도입기와 1990년대의 인터넷 도입기와 크게 다르지 않다는 연구 결과가 언급되었다. 또한, 데이터 주석자, AI 구현 현장 엔지니어 및 최고 AI 책임자와 같은 새로운 직종이 등장하고 있는 점도 주목할 만하다. 그럼에도 불구하고, 과거 컴퓨터 기술 발전의 사례처럼 일부 사무직 종사자는 AI에 적응하지 못해 도태될 가능성 또한 경고하고 있다.