에어아시아의 항공편 D7809가 중국인 승객의 난동으로 인해 예정된 출발 시간보다 1시간 이상 지연되는 일이 발생했다. 사건은 지난 23일(현지시간) 중국 충칭에서 말레이시아 쿠알라룸푸르로 향하는 비행 중 발생했다. 승객 한 명이 비행기 내부에서 승무원과 다른 탑승객들에게 소란을 피우며 항의하는 모습을 보였다.

문제는 이 여성이 동행인의 탑승이 거부된 것에 격분하고 있었던 데서 시작되었다. 기내에서 여러 차례 큰 소리로 통화를 하던 그녀는 이를 지켜보던 다른 승객의 요청에도 불구하고 목소리를 낮추지 않았고, 상황은 곧 격렬한 언쟁으로 번졌다. 한 말레이시아 승객이 "목소리를 낮춰달라"고 부탁했지만, 그녀는 이에 반발하며 갈등이 심화되었다.

이 여성 승객은 승무원이 영어로 소통하자 불만을 표하며 중국어 사용을 요구했다. 사건 당시 촬영된 영상에는 그녀가 비행기 승무원을 비난하는 모습과 함께, 자신이 중국남방항공의 승무원이라고 주장하며 "나는 중국인이다. 국제선을 운영하면서 제대로 된 중국어도 못하느냐?"고 소리치는 장면이 담겨 있다. 그러나 중국남방항공 측은 이 여성이 자사 직원이 아니라고 확인하여, 그녀의 주장은 사실이 아님을 분명히 했다.

승무원들이 중재에 나섰으나, 상황은 더욱 악화되었고 결국 공항 당국이 개입하는 사태에 이르렀다. 결국 이 여성 승객은 출발 전 항공기에서 내려졌으며, 이로 인해 항공편은 1시간 이상 지연되고 말았다.

목격자들은 SNS에 상황이 비정상적으로 느긋했던 점을 지적하며 마치 '기내에서 펼쳐지는 라이브 드라마'를 관람하는 듯한 감정을 표현했다. 일부 승객이 그 상황을 휴대전화로 촬영하거나 웃음을 참지 못하는 모습도 목격되었다. 이번 사건은 에어아시아의 비행 안전 및 승객 관리에 대한 논란을 더욱 부각시키는 계기가 되었다.