아마존웹서비스(AWS)가 겪은 대규모 시스템 장애가 대부분 복구되었으나, 여전히 일부 서비스에서 오류가 지속하고 있다고 아마존 측이 발표했다. 20일(현지시간) 아마존은 온라인 공지를 통해 "모든 AWS 서비스에서 복구 작업이 진행 중"이라고 알리며, 미 동부 지역에서는 서비스 접속이 정상적으로 이루어지고 있음을 강조했다. 그러나 특정 임대 서버 서비스에서는 네트워크 연결 문제로 인해 "간헐적인 오류 발생 가능성"이 있다고 덧붙였다.

이번 장애는 미 서부시간 기준으로 이날 자정을 넘어 발생하였으며, 버지니아 북부 AWS 서비스 지역에서 처음으로 문제가 보고되었다. 이후 약 2시간 뒤, 회사는 주요 데이터베이스 서비스인 다이나모(Dynamo)DB의 도메인네임시스템(DNS)에 문제가 발생했다고 발표했다. DNS는 웹사이트를 IP 주소로 변환해 사용자들이 쉽게 접근할 수 있도록 하는 필수적인 시스템이다.

AWS는 전 세계 클라우드 서비스 시장의 약 3분의 1을 차지하고 있어, 이번 장애로 인해 여러 대기업의 서비스에 큰 차질이 생겼고 수많은 이용자들이 영향을 받았다. 다운디텍터(Downdetector) 등의 보고에 따르면, 디즈니+, 리프트, 맥도날드 앱, 뉴욕타임스, 레딧, 링 도어벨, 로빈후드, 스냅챗, 유나이티드 항공, 티모바일, 페이팔, 벤모 등 주요 사이트에 대한 접근 불가능 상황이 발생했다. 또한, 영국 정부 기관의 사이트도 영향을 받았다는 소식이다.

아마존의 다른 자회사들도 장애로 인해 다운되었고, 소셜 미디어에서는 로블록스와 포트나이트를 포함한 클라우드 기반 게임에서의 장애에 대한 불만이 쏟아졌다. 가상화폐 거래소 코인베이스 역시 서비스 중단으로 많은 사용자들이 큰 불편을 겪었다.

캐치포인트의 메디 다우디 CEO는 이번 AWS 서비스 중단으로 인한 경제적 피해가 수십억 달러에 이를 것으로 추정하였으며, 이번 사건이 인터넷의 복잡성과 취약성을 드러내고 있다고 지적했다. 그는 "이번 사건으로 인해 수백만 근로자의 업무 수행 불능과 함께, 항공편부터 공장 가동까지 여러 산업의 중단과 지연이 발생함에 따라 경제적 영향은 수천억 달러에 이를 수 있다"고 설명했다.

데이터베이스 전문가는 이번 장애가 단지 데이터베이스 자체의 문제가 아니었으며, 데이터는 안전한 상태로 보인다고 언급했다. 오히려 문제는 다른 시스템으로 데이터를 찾을 위치를 알려주는 기록들이 손상되었기 때문으로 분석하고 있다. 이러한 사건은 사회가 몇 개의 주요 클라우드 서비스 제공업체에 의해 얼마나 의존하고 있는지를 다시금 상기시킨다고 강조했다.

이번 AWS 장애는 지난해 7월 마이크로소프트 윈도우 시스템에 문제가 발생했던 사례와 유사하다는 지적도 있다. 전문가들은 이러한 클라우드 서비스의 중단이 전 세계 인터넷 생태계에 얼마나 큰 영향을 미치는지를 보여주는 중요한 사례라고 볼 수 있다.