국내 가상자산 거래소 빗썸이 최근 발생한 비트코인 오지급 사건에 대해 고객의 신뢰를 회복하고자 9일부터 15일까지 일주일간 거래 수수료를 0%로 적용하는 특별 이벤트를 실시한다고 8일 발표했다. 이번 조치는 해당 사태에 대한 도의적 책임을 다하고, 고객들에게 일정 부분 보상을 제공하기 위한 제도적 노력으로 해석된다.

가는 9일 0시부터 15일 23시 59분까지 진행되는 수수료 무료 혜택은 고객이 별도의 신청 절차 없이 자동으로 적용된다. 대부분의 거래 지원 가상자산에 대해 수수료 면제가 이루어지나, 변동성이 큰 '거래유의종목'은 예외로 두어 투자자 보호의 필요성을 감안했다. 빗썸은 이번 조치가 고객들의 거래 만족도를 높이고 지속적인 이용을 유도할 것으로 기대하고 있다.

빗썸의 관련 담당자는 “이번 수수료 무료 기간 동안 거래의 금액은 멤버십 등급 산정에 반영될 예정이지만, 거래 포인트와 메이커 리워드는 지급되지 않는다”고 설명했다. 이를 통해 고객들이 걱정 없이 거래를 진행할 수 있도록 하겠다는 의도를 내비쳤다.

이재원 빗썸 대표는 “최근 비트코인 오지급 사건으로 인해 고객님들께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다”며, “이번 수수료 무료 조치를 포함하여 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하기 위해 내부 통제를 철저히 점검하고 전사적인 시스템 개선을 추진하겠다”고 강조했다. 이러한 입장은 고객들에게 심리적 안정감을 주고, 회복 가능한 신뢰를 구축하기 위한 기업의 책임을 중시하는 모습이다.

또한, 빗썸은 이번 사고 발생 이후 CEO 주도하에 사고 경과 및 자산 회수 현황을 투명하게 공개하고 있으며, 내부 관리 시스템의 전면적 재점검과 함께 사태의 원인 분석에도 집중하고 있다. 고객의 신뢰 회복은 물론, 회사의 지속 가능한 경영을 위해 내부 시스템과 프로세스의 투명성을 강화하겠다는 의지를 보이고 있다.

해당 수수료 무료 혜택에 대한 보다 상세한 유의사항은 빗썸의 공식 홈페이지에서 확인할 수 있으니, 관심 있는 고객들은 해당 기간 동안 놓치지 말고 이용하기 바란다. 이번 빗썸의 조치는 단순한 금전적 보상을 넘어서, 고객과의 신뢰를 회복하고 지속 가능한 거래 환경을 조성하기 위한 것이어서, 앞으로의 행보가 주목된다.