한국중소벤처기업유통원(한유원)이 2025 공공기관 고객만족도 조사에서 우수 등급을 획득하며 중소벤처기업부 산하기관 중 최고 평가를 받았다고 23일 발표했다. 이번 조사는 재정경제부가 주관하여 실시된 것으로, 한유원은 조사 대상인 11개 사업 부문에서 모두 목표치를 초과하는 높은 점수를 기록했다.

특히, 이 조사는 올해부터 새롭게 도입된 등급 체계에 따라 진행되었으며, 매우우수, 우수, 보통, 미흡, 매우 미흡의 5단계로 구분된다. 이와 같은 평가에서 한유원은 기술보증기금과 함께 우수 등급을 차지하며, 중기부 소속 기관 중 두 곳만이 이러한 성과를 거두었다.

한유원은 이태식 대표 취임 이후 '고객 체감형 경영'을 추진해 온 결과로, 고객 소통 전담반을 구성하고 임직원 대상으로 고객 서비스 교육을 강화하여 고객 우선 문화를 조직 내에 확산시켰다. 이러한 노력이 고객의 요구와 피드백을 효과적으로 반영하는 데 기여한 것으로 평가된다.

이태식 대표는 이번 우수 등급을 "전 임직원이 한마음으로 노력한 성과"라고 강조하며, 고객 만족을 지속적으로 향상시키기 위해 현장의 작은 목소리에 귀 기울이고, 고객만족도 매우 우수 기관으로 거듭나는 것을 목표로 하겠다고 다짐했다. 이러한 다짐은 고객의 목소리를 더욱 중요시하고, 이를 반영한 실질적인 서비스 개선에 집중하겠다는 의지를 나타내고 있다.

국내 경제 환경이 변화함에 따라, 공공기관이 고객의 기대에 부응하기 위해 더욱 많은 노력을 기울여야 한다는 점에서 한유원의 이번 성과는 매우 의미가 있다. 이제 한유원은 고객 만족도를 더욱 높이는 동시에, 신뢰받는 공공기관으로서의 위상도 지속적으로 강화해 나갈 것으로 기대된다.