비트겟(Bitget) CEO 그레이시 첸(Gracy Chen)은 최근 VIP 고객으로서의 경험이 단순히 낮은 수수료나 한정적인 혜택에 그치지 않고, 신뢰와 속도, 그리고 진정한 관계 구축의 과정이라는 점을 강조했다. 그는 이와 관련하여 "우리의 VIP 경험은 혜택 중심이 아닌 관계 기반의 가치 교환이며, 이러한 신뢰가 비트겟 생태계의 핵심 자산"이라고 설명했다.

첸 CEO는 비트겟의 ‘유니버설 거래소(Universal Exchange, 이하 UEX)’ 프레임워크를 소개하며, 이 모델이 사용자의 경험 문제와 자산의 다양성, 보안 사이의 균형을 이루려는 노력이라고 언급했다. 그는 "UEX 모델은 VIP 고객들이 디지털 자산과 온체인 토큰화 시장에서 투명성과 유동성을 확보하도록 지원하는 기초"라고 덧붙였다.

비트겟은 VIP 고객들에게 1:1 전담 지원, 맞춤형 대출 솔루션, 그리고 TOKEN2049やF1과 같은 글로벌 이벤트 초청 등 다양한 서비스를 제공하여 고객과의 신뢰를 구축하고 있다. 첸 CEO는 많은 VIP 고객들이 성과와 보안, 인간적 소통을 중시하고 있으며, 비트겟이 그들에게 'No.1 Choice'의 위치를 차지하고 있다는 점에 긍지를 느낀다고 밝혔다.

비트겟은 이러한 고객 중심 철학을 바탕으로 사용자 경험을 실제로 확장하기 위한 여러 프로모션 전략을 도입 중이다. 최근, 미국 주식 실적 시즌(Earnings Season)을 맞아 주식토큰(Stock Token) 거래에 대해 제로 수수료 프로모션을 진행하고 있다. 이 프로모션은 12월 5일까지이며, 애플(Apple), 테슬라(Tesla), 엔비디아(NVIDIA) 등과 같은 100여 종의 주식토큰을 거래 수수료와 가스비 없이 거래할 수 있다.

이번 캠페인은 UEX 생태계 확장의 일환으로 간주되며, 비트겟의 전략은 전통적인 암호화폐 거래를 넘어, 실물 자산을 토큰화하고 온체인 금융상품까지 포함하는 구조를 목표로 하고 있다. 이러한 방향성은 기관과 개인 투자자 모두에게 폭넓은 시장 접근성을 보장하려는 주의를 기울이고 있다.

첸 CEO는 "비트겟은 고객을 단순한 사용자로 여기는 것이 아니라, 생태계의 동반자이자 미래의 공동 설계자로 관주하고 있다”라며, “신뢰, 관계, 투명성을 중심으로 VIP 경험의 새로운 기준을 세우겠다"라는 의지를 밝혔다. 이러한 접근 방식은 비트겟이 급변하는 시장 환경에서 지속 가능성과 높은 고객 만족도를 동시에 이끌어내기 위해 필수적이다.