구직 플랫폼 인디드(Indeed)의 운영사인 리크루트홀딩스(Recruit Holdings)는 인디드의 AI 추천 및 매칭 기능을 핵심 성장 요소로 부각시켰다. 2026년 3월 기준, 인디드의 월간 활성 이용자는 전년 동월 대비 18% 증가했으며, 모든 지원의 70%가 AI 추천 및 도구를 통해 이루어진 것으로 나타났다.

리크루트홀딩스는 2025 회계연도 실적 발표에서 총 매출 3조6973억엔, 영업이익 6305억엔, 순이익 4969억엔을 기록했다고 밝혔다. 다음 회계연도에 대한 전망으로는 매출 약 4조300억엔, 영업이익 7870억엔을 제시했다.

회사의 초점은 HR 테크놀로지 부문에 있으며, 실적 발표 콘퍼런스콜에서는 인디드의 월간 활성 이용자가 사상 최고치를 기록했다고 설명했다. 지원 경로는 AI 추천 및 도구를 통한 지원이 70%를 차지하며, 키워드 검색 기반 지원은 30%로 나뉘고 있다. 리크루트홀딩스는 AI를 단순 검색 보조 수단이 아닌, 구직자와 고용주를 효과적으로 연결하는 매칭 엔진으로 이해하고 있다. 구직자가 스스로 공고를 검색하는 방식에서 벗어나, 플랫폼이 이력과 선호, 자격 신호를 바탕으로 적절한 공고를 먼저 제시하는 흐름으로 전환되고 있다.

인디드는 2월 10일 챗GPT(ChatGPT) 내 앱을 공개했으며, 5월 14일에는 일본을 포함한 14개국으로 서비스 범위를 확장했다. 그러나 실제 지원은 여전히 인디드의 웹사이트와 모바일 앱을 통해 이루어지고 있다고 강조했다.

2025년 평균적으로 인디드를 통해 매 분기 31명이 채용되었으며, 이는 전년의 27명에 비해 증가한 수치다. 회사는 3억5000만 개 이상의 검색 가능한 프로필과 하루 1억4000만 건 이상의 선호 및 자격 신호를 AI 매칭 모델 개선에 활용하고 있다고 밝혔다. 이는 AI 기능이 단순한 편의성이 아니라 채용 전환율을 높이는 핵심 인프라로 자리 잡고 있음을 나타낸다.

리크루트홀딩스의 주가 분석을 통해, 실적 발표 이후 주가는 5월 18일 한때 19% 상승하며 상장 이후 최대 상승폭을 기록한 것으로 나타났다. 모닝스타(Morningstar)는 이와 관련해 AI가 역풍이 아닌 순풍으로 작용할 수 있다는 긍정적인 평가를 내놓았다. 그러나 회사는 AI의 확산이 고용 수준과 공고 수 감소로 이어질 수 있다는 부정적인 요인도 인정하고 있다. 특히, 미국의 스폰서드 잡 매출 기준으로 의료, 수리·정비, 운송, 식음료와 같은 물리적 현장에 필요한 직종이 3분의 2 이상을 차지하고 있다는 점을 강조하고 있다.

2026 회계연도에 미국 인디드의 공고 수는 약 4% 감소할 것으로 예상되지만, HR 테크놀로지 부문에서 미국 달러 기준 매출이 13.6% 증가하고, ARPJ(채용 활동 대비 플랫폼이 얻는 수익)는 18% 증가할 것으로 전망하고 있다. 이는 공고 수가 줄어도 고용주가 더 정교한 매칭과 지원자 선별에 대한 비용 지불을 통해 플랫폼 매출이 지원량보다 채용 효율에 더 민감하게 반응할 수 있음을 시사한다.

AI 추천 기능이 저품질 지원이나 자동 지원을 증가시킨다면 수익화에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 우려도 함께 존재한다. AI 기능 확장이 플랫폼 기업의 비용과 수익 구조를 동시에 변화시키는 흐름은 다른 소프트웨어 기업에서 나타나고 있으며, 리크루트홀딩스의 사례는 채용 플랫폼의 매칭 및 광고 수익 모델로 확장된 경우로 볼 수 있다.

결론적으로 리크루트홀딩스는 AI 추천 및 도구가 사용자 증가와 유료 상품 효율 개선에 기여하고 있다고 전하며, 인디드의 핵심 수치들은 대부분 내부 데이터에 기반하고 있다. AI 추천이 실제 채용 품질과 고용주 지출로 얼마나 연결되는지는 2026 회계연도 실적에서 다시 확인될 예정이다.