리테일테크는 제타큐브와의 협력을 통해 AI 기반의 리테일 운영 솔루션 ‘PulseAI’를 개발하고 공급하기 위한 사업 협약을 체결했다고 13일 발표했다. 이번 협약은 최근 인건비 상승 및 고물가 현상으로 어려움을 겪고 있는 국내 유통·리테일 시장에 새로운 희망과 비전을 제공하기 위한 것이다.

이번에 개발될 PulseAI는 AI Ops(Artificial Intelligence for IT Operations) 솔루션으로, 리테일 시장을 겨냥하여 인공지능 기반의 지능형 운영 체계를 구축하는 데 중점을 둔 제품이다. 특히 편의점과 대형마트를 포함한 다양한 유통 매장의 장비 시스템 로그 및 운영 이벤트 데이터를 AI가 실시간으로 분석하여 문제 발생을 예측하고, 이를 신속하게 감지하여 해결할 수 있는 기능을 갖추고 있다. 이러한 기술적 접근은 매장 운영의 효율성을 극대화하고 관리 비용을 최소화하는 데 기여할 것으로 기대된다.

PulseAI는 매장 내 POS 시스템의 자원 사용량, 네트워크 지연 및 주변기기 운영 상태를 실시간으로 모니터링하며, 장애 발생 시에는 근본 원인을 분석하고 조기에 이상 징후를 경고한다. 이로 인해 인적 및 물적 자원 투입을 줄일 수 있는 자동 대응이 가능해진다. 특히 이번 솔루션은 각 매장마다 설치되는 ‘Edge AI’ 시스템과 운영 본부에 구축되는 ‘Central AI’ 시스템으로 구성되어, 최신 데이터 분석 및 딥러닝 기술을 통해 효율적인 운영 관리를 지원한다.

Edge AI는 매장별 운영 데이터를 실시간으로 학습하여 시스템의 이상 유무를 판단하고, 이를 중앙 AI 서버에 전송하여 새로운 추론 데이터를 생성하는 순환 구조를 갖춘다. 이러한 구조를 통해 AI는 지속적으로 개선되고, 각 매장에 맞춘 최적화된 운영 대응이 가능해지는 것이다. 이러한 시스템은 리테일테크의 20년간 쌓아온 시장 경험과 시스템 통합 능력을 바탕으로 더욱 고도화된다.

또한, 제타큐브의 인공지능 서버 솔루션 ‘SAI(System to AI)’가 통합되어 PulseAI는 온프레미스(On-Premises) 방식으로 구축되어 보안에 민감한 데이터의 외부 접근을 철저히 차단함으로써 리테일 업계의 보안 요구에도 능동적으로 대응한다.

리테일테크의 안재명 대표는 “PulseAI는 인공지능 기술 중 IT Operation 자동화 분야에서 실질적인 도입 효과를 체감할 수 있는 현장 중심의 솔루션으로 개발될 것”이라며, “20년간의 시장 대응 노하우와 제타큐브의 고급 인공지능 서버 기술을 결합해 실용적인 제품 패키지를 제공하겠다”고 밝혔다. 이번 PulseAI의 출시는 변화하는 유통 환경에서의 경쟁력을 높이는 데 중요한 이정표가 될 것이라 예상된다.