중국의 IT 기업 샤오미가 출시한 스마트 도어락에서 발생한 사고가 큰 논란을 일으키고 있다. 이 도어락이 배달원의 얼굴을 집주인의 얼굴로 잘못 인식해 자동으로 문이 열리는 사건이 발생하면서 보안 시스템에 대한 경각심이 높아지고 있다.

특히, 이 사고는 지난 11일 중국의 사회관계망 서비스인 웨이보에서 공개된 영상으로 알려졌다. 베이징에 거주하는 집주인인 시씨는 당시 침대에서 쉬고 있던 중 배달원이 도착했을 때, 스마트 도어락의 얼굴 인식 기능이 오작동을 일으켰다고 주장했다. 이 상황은 폐쇄회로(CCTV) 영상에 고스란히 기록되었으며, 문이 갑자기 열리자 배달원이 놀라며 뒤로 돌아보는 모습이 포착되었다.

시씨는 "도어락이 가끔 내 얼굴을 제대로 인식하지 못해 추가 확인을 요구한 경우는 있었지만, 다른 사람의 얼굴로 잠금 해제된 것은 이번이 처음"이라며, "비슷한 외모를 가진 배달원이었지만 이렇게 자동으로 문이 열리는 것은 결코 용납할 수 없다"고 강조했다. 이후 시씨는 문제 해결을 위해 샤오미 고객센터에 문의했으며, 샤오미 측에서는 "소프트웨어나 하드웨어 문제일 수 있으니 집을 방문해 점검해보겠다"고 밝혔다.

이번 사건은 자동 잠금장치와 얼굴 인식 기술에 대한 우려를 불러일으키고 있으며, 누리꾼들은 "만약 도둑이었다면 큰일날 뻔했다"며 우려의 목소리를 높이고 있다. 또한 한 이론가는 "이번 사건은 생체 인식 기술의 한계를 여실히 드러낸 사례"라며 비판했다.

해당 도어락은 '3D 구조 빛 안면 인식 기술'을 채택하여 설계되었으며, 샤오미 측은 얼굴 스캔만으로 비접촉식 잠금 해제를 구현한 점을 강조하며 소비자들에게 큰 보안성을 약속해 왔다. 그러나 실제 사용자 경험에서는 이 같은 기술이 예상치 못한 오류를 유발할 수 있다는 점이 드러났고, 이는 앞으로의 기술 발전에 있어 중요한 과제가 될 것이다.

이 사고는 단순한 제품 결함을 넘어서, 우리가 의존하고 있는 스마트 기술의 신뢰성과 보안성이 얼마나 중요한지를 다시금 상기시키고 있다. 향후 샤오미가 이 문제를 어떻게 해결할지 귀추가 주목된다.