비트마트(BitMart) 거래소가 단계적으로 운영 종료를 알린 직후, 최대 1010만 달러(약 142억원) 규모의 출금 지연 주장이 제기됐다. 셸돈 샤(Sheldon Xia) 비트마트 창업자는 회사가 역사 속으로 사라지거나 고객 자산을 부정적으로 처리하는 의혹을 강력히 부인했다.

비트마트는 7월 26일 공식 발표를 통해 신규 가입과 입금, 신규 주문을 한국시간으로 같은 날 오전 10시 30분부터 단계적으로 중단한다고 밝혔다. 모든 현물 및 선물 거래는 8월 26일 오전 10시에 종료되며, 플랫폼의 공식 운영은 2027년 2월 1일 오전 0시 59분에 완전히 중단된다.

운영 종료 과정에서도 출금 서비스는 계속 유효하다고 비트마트는 설명했다. 그러나 출금 신청이 심사 완료나 블록체인 전송을 의미하지 않는다고 밝혔다. 실제로는 대기 수요, 추가 서류 제출, 네트워크 혼잡 등 여러 요인으로 인해 처리 시간이 지연될 수 있음을 인지해야 한다.

거래소는 출금 절차에서 신원 확인, 기기 및 IP 점검, 출금 주소의 위험 평가, 자금 출처 확인, 트래블 룰 및 제재 심사를 진행할 수 있다. 중앙화 거래소의 출금 과정에서는 이용자가 요청한 후 거래소 내부의 승인과 실제 블록체인 전송을 거치기 때문에 신청 상태와 블록체인 기록 간의 시차가 발생할 수 있다.

전문 매체 프로토스에 따르면 비트마트 이용자들은 운영 종료 공지가 발표된 이후 출금 요청이 대기 상태에 있다고 주장하고 있다. 한 이용자는 1010만 달러를 출금하지 못했다고 주장했으며, 다른 이용자는 약 2만4000달러(약 3384만원)를 요청했으나 단 5달러만 처리됐다고 전했다.

또한, 크립토 프로젝트 젠6(Gen6)은 약 8만 달러(약 1억1280만원) 규모의 출금 요청이 사전 설명 없이 거절됐다며 헝가리 경찰에 고소장을 제출했다고 덧붙였다. 이용자들의 주장과 피해 규모는 수사기관이나 비트마트 공식 자료에서 확인되지 않았다.

샤 창업자는 X 플랫폼을 통해 회사의 존속 가능성을 강조하며 고객 자산 유용 및 선제 인출과 관련된 의혹을 일축했다. 그는 법원 또는 독립된 제3자 감사인을 통해 투명한 보고서 제공 방안도 제시했지만, 구체적인 수치와 일정, 준비금에 대한 증빙은 부족한 상황이다.

경영진 내부에서도 의사소통의 문제가 드러났다. 비트마트 글로벌 CEO인 넨터 초우(Nenter Chow)는 자신이 7월 24일 해임 통보를 받았으며 운영 종료 결정에 전혀 관여하지 않았음을 주장했다.

비트마트는 단계적 운영 종료 발표 불과 6일 전에 상반기 보고서를 공개하며 운용 자산(AUM)이 약 256% 증가했다고 강조했다. 그러나 그로부터 엿새 후에 거래 플랫폼의 운영 종료를 발표함에 따라 시장의 불신이 증폭되었다.

이와 동시에 비트마트의 거래소 토큰인 비엠엑스(BMX)의 가치는 즉각적인 반응을 보여 코인데스크에 따르면 공지 직후 24시간 동안 약 58% 하락한 것으로 전해졌다. 더블록은 같은 기간 동안 하락률을 60%로 집계했다.

온체인 활동을 모니터링하는 Spendnode에 따르면, 24시간 내에 58개 지갑에서 약 80만5000달러(약 11억3500만원)가 이동한 것으로 나타났다. 아캄(Arkham)의 추정치에 따르면 비트마트와 관련된 자산은 7월 6일에 약 1억200만 달러(약 1438억원)에서 7월 27일에는 약 6900만 달러(약 973억원)로 감소한 것으로 분석됐다.

이 논란은 비트마트 운영 종료 발표 이후의 출금 지연 현상과 관련된 의혹 부인, 그리고 개별 이용자들의 피해 주장으로 이어지고 있다. 비록 거래소가 출금 창구를 열어두고 있지만, 내부 심사 및 블록체인 전송의 지연으로 인해 이용자들은 자산 접근성이 저하될 수 있는 상황이다.

미국 내 거주자나 미국과 연결된 계정에 대한 출금 기한은 이미 지난 상태이다. 비트마트는 이들 이용자에게 한국시간으로 8월 9일 오전 8시 59분까지 포지션 청산, 주문 취소 및 자산 출금을 완료할 것을 요구했으며, 기한 이후에는 거래와 서비스 기능에 제한이 추가될 것이라고 경고했다.

비트마트의 모든 현물 및 선물 거래는 한국시간 기준으로 8월 26일 오전 10시에 종료될 예정이다. 출금 서비스는 그 이후에도 유지되지만 거래소의 공식 운영은 2027년 2월 1일 오전 0시 59분에 종료된다.