중국 선전의 한 가전제품 유통 매장에서 최초의 휴머노이드 로봇 점원이 고객을 맞이하며 화제가 되고 있다. 이 로봇은 고객이 매장에 들어서면 명확한 발음으로 인사하고, 큰 목소리로 응대하는 등 사람과 유사한 소통 능력을 발휘하고 있다.

보도에 따르면, 이 로봇은 고객이 원하는 상품을 신속하게 찾아주고 길 안내를 하는 역할도 수행하고 있다. 유연한 동작으로 고객과 함께 걸으며 지속적으로 대화를 나누고 질문에 답하기도 하는 등, 그 스스로 주변 환경을 인식하고 적응하는 능력을 갖추고 있다. 이러한 모습은 매장에서 상주하는 직원들보다도 훨씬 더 매력적으로 고객들을 맞이하고 있다는 평가를 받고 있다.

특히 이 로봇은 춤과 무술 동작 등의 퍼포먼스도 선보여 많은 관객들로부터 큰 박수갈채를 받았다. 로봇은 리모컨 없이도 스스로 주변을 인식하고, 고객의 필요에 따른 정보를 제공할 수 있도록 설계됐다. 매장에는 총 5대의 로봇 점원이 배치되어 있으며, 주기적으로 교대하며 근무하는 것으로 알려졌다.

이 로봇을 개발한 중칭로봇의 야오치위안 사장은 "우리 로봇은 지칠 줄 모르는 체력을 지니고 있으며, 인간 직원 10명과 동일한 수준의 역할을 수행할 수 있다"고 설명했다. 이는 단순히 로봇이 소비재의 개념을 넘어, 감정이 있는 안내원으로 자리 잡을 수 있다는 의미다. 그는 또한 로봇 점원이 매장에서의 운영 비용을 절감할 뿐만 아니라, 더 많은 고객을 유치하는 데 중요한 역할을 담당할 것이라고 덧붙였다.

이러한 혁신적인 로봇 점원들은 특히 고객과의 직접적인 소통을 강화하며, 다양한 서비스 제공이 가능하다는 측면에서 가전 제품 유통 시장에서 큰 변화의 바람을 일으킬 것으로 기대되고 있다. 고객들은 이제 단순히 상품을 구매하는 것이 아니라, 로봇 점원과의 교감을 통해 새로운 쇼핑 경험을 할 수 있게 되었다.

미래의 상점에서는 로봇들이 일반적인 상품 판매 역할을 넘어서, 고객에게 감정과 서비스를 대하는 존재로 자리잡을 가능성이 높다는 의견이 제기되고 있다. 이러한 변화는 또한 가전 제품 유통 산업의 지속 가능성과 경쟁력을 높이는 데 기여할 것으로 보인다.