오픈AI는 자사의 생성형 인공지능 서비스인 챗GPT에 광고를 도입할 계획이라고 밝혔다. 특히, 무료 및 신설된 '고(Go) 플랜' 구독 사용자들을 대상으로 미국에서 광고 테스트를 진행한다고 9일(현지시간) 발표했다. 고 플랜은 월 8달러 수준으로 제공되며, 이 외에도 플러스, 프로, 비즈니스, 엔터프라이즈, 에듀케이션 등 다양한 유료 플랜 사용자들은 광고 없이 서비스를 이용할 수 있다.

이번 광고는 이용자의 대화 맥락에 기반하여 제시될 예정이다. 예를 들어, 사용자가 레시피를 검색할 경우, 관련 밀키트나 배달 서비스 광고를 받을 수 있다는 것이다. 그러나, 광고 테스트 진행 중에는 만 18세 미만으로 확인되거나 추정되는 계정은 광고를 노출하지 않으며, 신체 및 정신 건강, 정치와 같이 민감한 주제에 대한 광고도 배제할 계획이다.

이와 관련하여, 오픈AI는 광고가 챗GPT의 답변에 전혀 영향을 미치지 않도록 하겠다고 강조하였다. 사용자와의 대화 내용은 광고주와 공유되지 않으며, 프라이버시가 유지될 것이라는 입장을 밝혔다. 지난달 이 광고 서비스 도입을 예고한 오픈AI는 최근 해당 서비스에 대한 논의를 두고 rival인 앤트로픽과의 갈등을 겪기도 했다. 앤트로픽은 관련 광고를 AI 챗봇 상담 중 끼워넣는 예시를 들어, 광고가 사용자의 대화 흐름을 방해할 수 있다는 우려를 제기한 바 있다. 이에 대해 오픈AI의 CEO 샘 올트먼은 SNS를 통해 "기만적 광고"라며 불만을 표시하기도 했다.

미국 시장에서의 광고 도입은 사용자 경험의 새로운 장을 열 것으로 보이지만, 동시에 AI와 인간 간의 대화의 품질에 대한 우려도 제기될 가능성이 있다. 오픈AI는 이러한 우려를 해소하기 위해 지속적으로 사용자 피드백을 수렴하고 광고 운영 방침을 개선할 예정이다.