KB증권의 자산관리 서비스 ‘PRIME CLUB’이 빠르게 성장하고 있는 고객 만족도와 신뢰도를 기반으로 한 독특한 투자 플랫폼으로 자리잡고 있다. 2025년 한 해 동안 PRIME CLUB의 누적 유튜브 조회수는 600만 회를 초과하며, 서비스 만족도가 95점을 넘기는 성과를 기록했다. 이는 그동안 전문가들이 빈틈없이 시장 흐름을 분석하고 투자 정보를 실시간으로 제공한 결과로, 많은 투자자들에게 신뢰받는 정보 채널로 자리매김하고 있다는 평가를 받고 있다.
가장 두드러진 점은 PRIME CLUB이 단순한 콘텐츠 소비의 장을 넘어, 투자자들과의 쌍방향 소통을 통한 커뮤니티 형태로 진화했다는 사실이다. 2025년에는 라이브 방송에서 진행된 실시간 채팅 건수가 25만 건에 달하며, 이로 인해 투자자들 간의 활발한 참여가 이루어졌다. 이러한 쌍방향 소통 환경은 방송 중 전문가에게 직접 질문하고 즉각적으로 답변을 받을 수 있는 기회를 제공하여, PRIME CLUB이 제공하는 가치가 더욱 심화되고 있다.
이러한 투자자와의 소통 강화와 질적 성장 덕분에 고객들의 자산 규모도 눈에 띄게 증가했다. 2025년 말 기준으로, PRIME CLUB의 구독 고객 총 자산은 약 2.9조 원에 달하며, 이는 2024년 말의 1.5조 원과 비교하여 약 93% 증가한 수치이다. 콘텐츠에 대한 신뢰와 이해가 높아짐에 따라, 고객 정보와 자산이 함께 성장하는 선순환 구조가 확립되었음을 알 수 있다.
KB증권의 디지털사업그룹 손희재 그룹장은 “2025년에는 양보다 질을 중시하여 고객이 진정 필요로 하는 정보를 보다 밀도 있게 전달하는 데 중점을 두었다”고 말했다. 이어 그는 “2026년에는 수집된 고객 데이터를 기반으로 개인의 투자 성향과 시장 상황을 반영한 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 PRIME CLUB의 경쟁력을 더욱 강화할 것”이라며 향후 계획을 밝혔다.
PRIME CLUB은 이렇게 질 높은 정보와 참여형 커뮤니티를 통해 차별화된 투자 플랫폼으로 자리잡고 있으며, 앞으로도 고객의 가치를 최우선으로 하여 보다 나은 서비스를 제공할 예정이다.
